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Text File  |  1996-12-18  |  10.1 KB  |  237 lines
  1. 5:55 PM 12/6/96
  2.  
  3. =================
  4. INTERNET TUTORIAL
  5. =================
  6. This document contains important information not available in the 
  7. printed documentation or in the online Help.  The information below 
  8. describes some solutions to problems that you might encounter while 
  9. using the program. There are also frequently asked questions and 
  10. answers listed below.
  11.  
  12. ============
  13. INSTALLATION
  14. ============
  15. The Setup program prepares your computer to run this Internet 
  16. Tutorial CD-ROM.
  17.  
  18. To run the Setup program:
  19. ╖     In Windows 95, select Run from the Start menu in other 
  20.     versions of Windows, select File, then Run.
  21. ╖     In the command line, type D:\SETUP.EXE (where D: corresponds 
  22.     to your CD-ROM drive).
  23. ╖     Click OK.
  24. ╖     The Setup program creates the C:\XNETUT32 directory 
  25.     (or one you  specify) for you. 
  26. ╖     For Windows 95, it also copies some DLLs to the 
  27.     \Windows\System sub-directory.
  28. ╖     For earlier Windows versions, it also copies one or more 
  29.     DLLs and other system files from the \dlls directory on 
  30.     the CD into the \windows or \windows\system directories 
  31.     on your hard drive. 
  32.  
  33. NOTE: Newer versions of these files will not be overwritten. 
  34.  
  35. In addition, the Setup program prompts you if you need to install 
  36. the latest version of Video for Windows (VFW). After installing 
  37. VFWs, you must restart your computer. You may re-install VFW at 
  38. any time by running SETUP.EXE in the VFW11 directory on this CD. 
  39. You DO NOT need VFW with Windows 95.
  40.  
  41. The Setup program makes sure that Internet Tutorial is looking 
  42. in the right place for the CD drive. If, for example, the drive 
  43. letter has changed as a result of a system change (i.e.,if a disk 
  44. or other device has been added or removed), then Internet Tutorial 
  45. will fail to find its CD-ROM. You can check that the drive letter 
  46. is correct by using Windows File Manager (or Explorer for Windows 95) 
  47. to see which letter is assigned to the CD drive. Running the Setup 
  48. program again will solve this problem.
  49.  
  50. =============================
  51. VIDEO PLAYBACK CONSIDERATIONS 
  52. =============================
  53. For best results on older or slower machines, play the video in 
  54. 8-bit (256) color mode. Video playback is slower in any video mode 
  55. other than 256 colors. Check Windows Setup to ensure that you are 
  56. using a 256 color video driver. The Windows Setup is usually in 
  57. the Main group of the Windows Program Manager for Windows 3.1, or 
  58. under the Display icon from the Control Panel for Windows 95) 
  59.   
  60. You can also improve video playback, and overall program performance, 
  61. by increasing the amount of buffer memory that your CD-ROM driver 
  62. software uses. Most computers communicate with the CD-ROM drive 
  63. through the Microsoft MSCDEX driver (for Windows 3.1). You can 
  64. sometimes improve performance by adding /M:64 to the MSCDEX entry 
  65. in your AUTOEXEC.BAT file. This increases the number of sector 
  66. buffers from the default of 4 to 64.
  67.  
  68. ==========================
  69. SHARE IN AUTOEXEC.BAT FILE
  70. ==========================
  71. Unless you are running Windows for Workgroups (3.11) or later 
  72. versions of Windows, your AUTOEXEC.BAT file should include the 
  73. line: "SHARE /L:500 /F:5100" or something similar. The /L parameter 
  74. sets the number of locks, and the /F parameter sets the number of 
  75. bytes of file space used to record file-sharing information. The 
  76. values shown above are the minimum values required by OLE 
  77. applications. Recent versions of Windows do not require this line.
  78.  
  79. ===============
  80. TROUBLESHOOTING
  81. ===============
  82. =====
  83. VIDEO
  84. =====
  85. Q:    Videos do not play (in earlier versions of Windows before 
  86.     Windows 95):
  87. A:     You may not have the correct driver. Change the driver to 
  88.     one that works. Internet Tutorial works best in 800 X 600 mode.
  89.  
  90. =====================================================================
  91. WARNING : SELECTING THE WRONG DRIVER COULD STOP "WINDOWS" FROM 
  92. WORKING. MAKE SURE YOU SELECT A DRIVER THAT IS AVAILABLE ON YOUR 
  93. SYSTEM. GET HELP IF YOU HAVE NEVER CHANGED DRIVERS BEFORE.
  94. =====================================================================
  95.  
  96. If video still does not play, make sure you are using the latest 
  97. video driver for your video board.  Contact your video board 
  98. manufacturer for more information. You may also be able to obtain 
  99. updated drivers from CompuServe in either the Microsoft forum or 
  100. in a forum managed by your video board manufacturer.
  101.  
  102. Q:     Videos do not play under Windows 95:
  103. A:     You may not have the correct driver. Internet Tutorial works 
  104.     best in 800 X 600 mode. Windows 95 makes it easy for you 
  105.     to change into this mode: click on Display from the Control 
  106.     Panel, then Settings. 
  107.  
  108. Q:    Video looks choppy.
  109. A:    Video looks choppy because your CD-ROM drive cannot play 
  110.     the video fast enough. If your CD-ROM drive does not 
  111.     generate a fresh picture every fifteen seconds, you can see 
  112.     the delay between pictures. To speed up video playback:
  113.  
  114.  
  115. Q:    Soundtracks in the videos are choppy (the people are stuttering).
  116. A:    The soundtracks are not keeping up with the videos. 
  117.  
  118. To permanently fix this problem: 
  119. ╖     Choose the Drivers icon from the Windows Control Panel. 
  120. ╖     Double-click the line reading, "[MCI] Microsoft Video for 
  121.     Windows." 
  122. ╖     Click the checkbox next to the "Skip video frames if 
  123.     behind" option so that an "X" displays in it. 
  124. ╖     Click the Set Default button.
  125.  
  126. If you use older versions of Windows Sound System and other drivers, 
  127. the audio may be out of synch with the video. Obtain updated Windows 
  128. Sound System drivers from the Windows Driver Library (WDL). For more 
  129. information about the WDL, contact Microsoft Product Support. For 
  130. third-party drivers, contact your sound board manufacturer's 
  131. technical support department to obtain an updated driver.
  132.  
  133. =====
  134. AUDIO
  135. =====
  136. Q:    Audio volume is either too high or too low, and you cannot 
  137.     adjust it on your speakers.
  138. A:    Adjust the volume on your sound card. To adjust the volume 
  139.     on your sound card when running Windows 95, click the 
  140.     "sound" icon on the taskbar. 
  141.  
  142. To adjust the volume on your sound card for earlier versions of Windows:
  143. ╖     Find the icon for your sound card program group in the 
  144.     Windows Program Manager. It is usually called "sound" or 
  145.     something similar.
  146. ╖     Find the icon for the Mixer program and run it.
  147. ╖     Adjust the volume and/or mix of sounds. Some sound cards 
  148.     have software that allows you to adjust the volume AND tone 
  149.     of the sound; start with these tone controls set in the mid 
  150.     position and your volume level set between 80 - 100%. This 
  151.     should give a clear signal with no distortion. If treble 
  152.     or bass is added in this software, you must reduce the 
  153.     volume to compensate, or distortion will occur. Check your 
  154.     sound card manual for the optimum settings.
  155.  
  156. Q:    Audio does not play.
  157. A:    Make sure that the volume for your speakers is set to an 
  158.     audible level. If your system has a mute option, make sure 
  159.     it is not in effect. If audio still does not play, check 
  160.     that your sound board is set up correctly. Check to see 
  161.     that the audio driver that came with your sound board is 
  162.     installed correctly and, if necessary, reinstall it. 
  163.     See the documentation that came with your sound board for 
  164.     more details.
  165.  
  166. ======
  167. MEMORY
  168. ======
  169. Q:    You receive an Out-of-Memory error.
  170. A:    Close all unnecessary applications. You may find more 
  171.     memory becomes available if you restart Windows. If you 
  172.     are running Windows 3.x in Enhanced mode (the default mode 
  173.     if you are running Windows 3.x on a 386 or better machine), 
  174.     create a permanent swap file on your hard disk. A swap 
  175.     file uses some hard drive space as memory. 
  176.  
  177. NOTE:     If you have not defragmented your hard drive in a while, 
  178.     be sure to do so BEFORE creating a swap file. Otherwise, 
  179.     Windows may not be able to find a large enough area of 
  180.     disk space to use as memory. Use the DOS DEFRAG command, 
  181.     or another utility to defragment your hard drive.
  182.  
  183. To create a swap file: 
  184. ╖     Double-click the 386 Enhanced icon in your Windows Control Panel. 
  185. ╖     Click the Virtual Memory button on the right. 
  186. ╖     If you don't see the word "Permanent" in that box, click the 
  187. ╖     Change>> button and select Permanent in the Type field. 
  188.  
  189. Q:    Internet Tutorial, like other Windows applications, stores 
  190.     temporary files in the \TEMP directory on the hard drive. 
  191.     Ordinarily, Internet Tutorial will clear this directory 
  192.     automatically. In case of a program or system failure, you 
  193.     may have to delete temporary files manually. 
  194. A:    To check the \TEMP setting and/or delete temporary files: 
  195.  
  196. ╖     Exit from Windows. 
  197. ╖     At the MS-DOS prompt, type SET and press <Enter>. This 
  198.     gives you a listing of the MS-DOS environment settings. 
  199. ╖     Confirm that one of the settings is TEMP= followed by a 
  200.     valid path. 
  201. ╖     When you find the TEMP= setting, check the amount of disk 
  202.     space available on the drive where your temporary directory 
  203.     resides. 
  204. ╖     If you do not have enough disk space, delete unnecessary 
  205.     files from the drive, or move the \TEMP directory to a 
  206.     partition that has enough disk space and change the SET 
  207.     TEMP= line in the AUTOEXEC.BAT file. Usually, it should 
  208.     read something like "SET TEMP=C:\TEMP". 
  209. ╖     Reboot your machine after modifying the AUTOEXEC.BAT file.
  210.  
  211. =======
  212. DISPLAY 
  213. =======
  214. Q:    Versions of ATI's video accelerator prior to 2.1 do not 
  215.     work well with Video for Windows version 1.1.  Installing 
  216.     the accelerator software after installing Video for Windows 
  217.     can overwrite Video for 1.2.  Windows version 1.1 components 
  218.     with components from the previous version. 
  219. A:    Avoid installing any version of the video accelerator unless 
  220.     it is specifically noted to be compatible with Video for 
  221.     Windows version 1.1. To obtain an updated version, you can 
  222.     contact ATI's customer support at (905)882-2626.
  223.  
  224. Q:    Your customization data has been lost or corrupted. This data 
  225.     is stored in a file called utitle.ttl in your C:\XNETUT32 
  226.     directory (or the directory you created during setup).
  227. A:    The latest version of the INTERNET TUTORIAL program  always 
  228.     saves a backup copy of your customization data in a file 
  229.     called utitle.bak in same directory as the utitle.ttl file. 
  230.     Copy this file to utitle.ttl.
  231.  
  232.  
  233.  
  234.  
  235.  
  236.  
  237.